一年前,央行正式出台《关于改进个人支付结算服务的通知》,提出七大措施破解银行排队难。近日,随着奥运倒计时即将到达终点,改善奥运支付环境的呼声也日益高涨。在所有这些社会呼声中,一种独特的新颖金融服务形式悄然来到大众身边——在住宅区和商业区内的一些便利店内轻松地给信用卡还款、为手机充值,甚至缴纳水电费、电话费。这种名为“拉卡啦”的银联卡便利支付网点几乎在一夜间遍布北京、上海、深圳等地的各大便利连锁店。从记者了解到的数据看,目前仅北京、上海两地,每月至少有超过30万人通过拉卡啦进行信用卡还款。也就是说,当月各大银行网点的营业厅至少因此减少了30万人次的人流量,而且,这个数字还在以平均每月50%的幅度稳定增长。可以说,拉卡啦便利支付网点这种第三方金融服务模式的出现,为落实央行解决银行排队难通知,改善奥运支付环境,提供了一种全新角度的实践和思考。
在各项金融衍生产品日益丰富的今天,各大国有和商业银行无不将提高金融服务品质,放在最重要的位置进行应对。但是,以目前各大金融机构营业厅的分布现状,面对中国城镇人口中巨量的金融服务需求,都无法否认一个事实:在金融服务越来越丰富的今天,排队却几乎成了所有市民光顾银行网点时必须“忍受”的科目,漫长的等候时间和由此带来的一系列连锁反应,已经构成市民金融消费中一个越来越无法承受的“额外”成本。
有需求的地方,就会诞生创新。商业发展的根本要素无非两件事:提高效率、降低成本。如何将现在过于集中金融服务从爆满的营业厅中剥离出来,让更多的服务能走到百姓的身边,成为一种金融便利而不再是“金融负担”。面对这样一个全社会性的巨大需求,拉卡啦凭借着便捷、实用、安全等特点,得到了越来越多市民的认可。
在拉卡啦的“便利支付网点”内,任何一个银联卡的持卡人,都可以获得包括自助银行(包括银联卡跨行转帐、信用卡自助还款、银联卡余额查询等)、公共事业缴费(包括电费、煤气费、自来水费、电信费、手机费)、拉卡啦帐单号支付(购买游戏点卡、机票、蛋糕、鲜花、化妆品、礼品等)在内的多种便利服务。而众多功能中,信用卡还款已经成为大家的最爱。持卡人可以使用任何一张带有银联标识的借记卡为招商银行、民生银行、兴业银行、深发展银行、宁波银行、广发银行、上海浦发银行、华夏银行、平安银行等银行的信用卡进行还款。且操作简单,没有任何手续费。其中兴业银行的信用卡可以实现时时到帐,招行和平安银行可以在到期还款日内还款不收取滞纳金,其余银行信用卡则是在交易日后三天到帐。据介绍,在过去的一年里,拉卡啦一直积极和招商银行、平安银行、广发银行、上海浦发银行等多家商业银行以及上海联华快客集团、好德集团、光明便利、喜士多、北京我爱我家公司、好邻居连锁店、深圳万店通便利店等合作伙伴,共同开展“便利支付及便民服务计划”。今天,拉卡啦在北京、上海、深圳等地已经布设了10000多个网点。密集的分布,弥补了银行营业网点不足的情况,让百姓走到哪里都能够体验拉卡啦带来的便利。如此方便快捷、贴近大众的金融服务,使拉卡啦成为百姓身边名副其实的“金融便利店”。
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