(2008-1-22 14:56:03)
光大银行经营模式的转型与嬗变
        国外银行中间业务收入一般占总收入的40%-50%，存贷业务利润只占总利润的20%。而国内商业银行存贷利差收入占到利润的90%以上，中间业务占比很低，这是一个经营模式和水平上的重大差异。面对利率市场化，存贷利差不断缩小和准备金率迭创新高的“内忧”，面对外资银行攻城掠地鲸吞蚕食的“外患”，数百家中资银行，近千万从业人

(2008-1-16 17:40:25)
如何有效开发银行网点半自动化服务系统
目前，我国四大国有商业银行都在不断实施“减员增效”，导致营业网点和操作人员不断减少。虽然，每年各商业银行在自助设备方面投入很大，但是远远不能满足市场的需要。现在商业银行的竞争非常激烈，银行不但要做好营销客户的服务，更要做好网点业务的服务。谁先解决网点业务服务问题，谁就将占有市场的主动权。提高网点业务的服务，解决现在排队的问题，除了增加网点柜员外，其实还可以通过科学技术的手段进行解决。　　一、网点自

(2007-12-10 17:38:10)
传统银行网点如何进行创新转型
作为一个普通银行用户，您希望未来的银行网点提供什么服务？作为拥有众多网点优势的国内银行，如何对传统银行网点进行创新转型？2004年由IBM和思科公司联合开设的亚太地区首家银行解决方案合作中心正式开幕，该中心展示的主题之一就是多渠道整合、网点转型方案。整合了咨询服务、网上银行、电话银行、呼叫中心、高柜服务、个性化理财中心、远程专家理财服务的全新金融服务网点为国内银行业和客户带来了全新的体验。&nbs

(2007-11-20 21:53:08)
网点与银行分离有助银行利益最大化
跨行通存通兑昨天在深圳14家银行正式开通。与此同时，北京也有14家银行开通了跨行通存通兑业务。 　　去年，深圳若干中小银行曾试办跨行通存通兑。全国其他地方零星试点的新闻也时有耳闻。但是，通存通兑是否给普通储户带来便利？通存通兑后对银行业务和业绩带来怎样的影响？特别是，通存通兑与倡导者的初衷是否吻合，是否可能进一步推广等等，均有待进一步报道。 　　这两年，银行服务与社会需求之间最引人关注的矛盾之一，

(2007-11-14 7:41:23)
创新型网点的个性化服务
理财服务是银行网点服务中最重要的组成部分。然而，去年却有调查表明，国内70%的家庭没有接受过银行理财。其中有客户自身对银行理财业务理解不够的原因，也有银行的理财产品不能满足客户的需要，以及银行有任职资格的理财专家资源不足的原因。如何让有限的高级理财专家资源服务于高端客户，成为银行网点再造亟待解决的问题。　　CRB专家建议，可在银行的理财型网点内，设立一个面向高端客户的“财富体验舱”，使高端客户不仅