综合柜员制 - 银行网点转型

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综合柜员制

(2007-8-29 18:18:23)

窗口服务规范化管理促进银行品牌形象提升

激烈的市场竞争和客户争夺战，让各大银行相继推出各自的个性化服务和形象塑造。但在营业网点的规范化管理上，各银行金融机构都有自身难解的谜结。尽管员工培训不断，依然效果不尽人意。症结何在？　　目前，全国共有各类银行业金融机构3万多家。主要包括：3家政策性银行，4家国有商业银行，13家股份制商业银行(含渤海银行)，115家城市商业银行，626家城市信用社，30438家农村信用社，57家农村合

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