(2008-1-21 15:51:34)
某农村合作银行综合柜员制管理暂行办法
为加强对**农村合作银行综合柜员制操作的管理，促进合作银行在发展业务的同时，不断优化临柜劳动组合，提高工作效率和服务质量，树立良好的窗口形象，现根据《农村信用合作社会计基本制度》、《农村信用合作社出纳制度》和《**市农村信用社综合柜员制管理暂行办法》等有关规定，结合**农村合作银行实际，制定本暂行办法。　　　本办法所指的综合柜员制是指客户能任意选择一个营业柜口(即一名柜员)办理一项或多项业务的信用

(2007-12-19 6:57:11)
中国农业银行网点文明用语与服务禁语
中国农业银行营业网点文明用语和服务禁语 一、柜台常用文明礼貌用语规范：1、请；2、您好；3、谢谢；4、欢迎光临；5、请排好队；6、请问您办理什么业务；7、对不起；8、没关系；9、请稍候；10、对不起，让您久等了；11、请您签名；12、谢谢合作；13、请您到XX号柜台办理；14、您的款项有误，请您重新点一下好吗；15、对不起，您的密码有误，请您重新输入密码；16、请问您的存单（折）需要留密

(2007-12-7 0:56:29)
银行综合柜员管理要点
从岗位设置、授权控制、现金管理、重要物品管理等方面指出银行综合柜员管理的要点,对加强综合柜员管理有很大帮助。      一是岗位设置，人员配备应满足综合柜员制的要求。有关文件规定，综合柜员制网点应设置柜员、综合员、业务主管三个岗位，综合员、柜员的比例最低为1：3，办理银行汇票业务的网点，应配备两名（含）以上综合员，以保证印、押、证，三分管，从实行综合柜员制起

(2007-11-8 9:16:21)
商业银行如何加强综合柜员管理
商业银行推出的综合柜员制操作管理模式，对现行会计制度提出了新的挑战，如在传统核算模式下要求钱账分管的理念，而现在则可以由一个柜员即可办理，它在减少中间环节，加速资金周转，提高人力资源效益等方面发挥积极作用的同时，也存在着一定的操作风险隐患，如不采取有效措施加以解决，势必影响综合柜员制的发展。 　　如何加强综合柜员管理的建议 　　■应制定新型的银行柜员管理制度。　　所谓新型的银行柜员制是指

(2007-10-10 21:07:58)
银行如何进行综合柜员的管理
从岗位设置、授权控制、现金管理、重要物品管理等方面指出银行综合柜员管理的要点,对加强综合柜员管理有很大帮助。     一是岗位设置，人员配备应满足综合柜员制的要求。有关文件规定，综合柜员制网点应设置柜员、综合员、业务主管三个岗位，综合员、柜员的比例最低为1：3，办理银行汇票业务的网点，应配备两名（含）以上综合员，以保证印、押、证，三分管，从实行综合柜员制起两年内，前台