(2007-10-12 12:18:21)
兴业银行天津分行如何提升大堂服务质量
随着银行零售业务的快速发展，客户对银行服务的要求不断提高。兴业银行天津分行一贯坚持服务立行，在天津银行业较早成立了分支行零售营销团队，设置了理财经理、大堂经理和大堂引导员，建立了完善的培训体系和服务检查监督体系。 　　为了适应市场需求，完善银行服务功能，提升客户对天津分行的服务满意度，天津分行行长顾卫平亲临大堂指导工作，对大堂服务提出了多项具体要求。 　　顾卫平行长首先与大堂工

(2007-9-25 6:15:08)
银行网点改进服务提高效率潜力大
    近日，中国工商银行向社会发布了《关于中国工商银行股份有限公司2007年度固定资产投资预算的议案》。议案提到，今年工商银行新增固定资产投资预算将达到90亿元，其中72亿元投入将有助于缓解排长队问题，比如用于营业网点购置及改造计划，营业用房构建改造计划，银行自助设备购置以及信息科技系统建设等。    银行网点排长队问题一直是人们关注的

(2007-9-14 13:31:37)
整合经营网点资源　促进银行服务转型
营业网点是商业银行参与市场竞争的重要资源，商业银行在进入全面战略转型期间，如何整合现有经营网点资源，大力发展以电子化手段为载体的自助服务，实现银行服务转型，提高经营网点的市场竞争力，是银行经营管理层需认真思考和研究的新课题。 　　一、 经营理念决定经营网点的设置 　　 　　银行经营网点不仅是服务客户的窗口，而且是参与市场竞争的重要资源。如何有效配置经营网点资源，提升网点的竞争力，与银行经营管理层的

(2007-9-12 4:34:09)
打造网点核心竞争力分三步走
    商业银行要想适应当前股份制改革需要，在激烈的市场竞争中立于不败之地，商业银行必须进一步提高基层网点核心竞争能力，即在对基层网点经济环境、人力资源配置、相关经济指标、硬件设施等情况进行充分调查的基础上，通过综合分析，各相关部门通力合作，努力打造一批具有较强核心竞争能力的品牌、精品网点。　　●　科学定位，网点分类管理    

(2007-7-22 14:59:18)
网点IT改造解决方案：linux颠覆银行网点
一切都如同岩浆在地底奔流涌动，猛烈却又悄无声息，但偶尔蹦出地面的火花，却足以让我们窥得些许端倪。2004年2月，交通银行中国香港分行宣布：将借助于高阳科技有限公司Linux金融前端平台，全面替换所有营业网点及部门使用的OS/2前端系统，同时被替换的还有基于Windows平台的票据图像处理系统。另外，有消息称中国银行也打算把运行Linux的NC计算机作为银行网点的标准硬件平台。