为了向优质客户提供全面的金融服务,中国工商银行近期将在全国建立1000家贵宾客户专属服务区,工行海南省分行也加大投入,装修改造了一批贵宾理财中心,给广大优质客户营造良好的服务环境。
2008年4月9日,工行海口国贸支行贵宾理财中心正式开业。该行贵宾理财中心是由金贸支行演变而成,金贸支行被授予全国级“青年文明号”达十二年历程,已成长为海南金融系统一线营业网点的佼佼者和精神文明建设的一面旗帜,先后荣获海南省“青年文明号”十年成就奖、总行级优质文明服务窗口“示范单位”和海南省分行“十佳理财网点”等多项殊荣。目前该网点本外币存款规模达7.23亿元,综合排名位居系统前茅。这次按照总行标准进行贵宾理财中心装修改造,实现了该行服务功能的全面升级。
贵宾理财中心的设立,一方面设置现金和非现金服务区、自助服务区和电子银行服务区满足普通客户需求,将一些比较复杂的业务从传统普通网点中分离出来,以更好地为大众客户提供更高效的服务。另一方面划分贵宾客户专属服务区,集专业服务品牌、专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理、专享服务优惠、专用服务设施于一体的优质客户服务体系。在贵宾理财单间,客户经理将在更加私密的专属空间里为客户提供一对一、专业独到的个性化理财方案设计和服务,满足客户存取款、转账、结算、投资、融资、专业理财等本外币日常业务需求。同时,该行配备了多名高素质的金融理财师,让贵宾客户享受到更舒适的理财环境和尊贵服务。
国贸支行将以建立贵宾客户中心为契机,不断改善经营网点的软、硬件环境,深化服务理念,进一步提高工商银行的客户满意度和品牌形象。
据悉,工行国贸支行贵宾理财中心开业后,还将开展理财沙龙等系列宣传活动。
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