中国工商银行23日宣布，今年将在国内重点商业、旅游城市成立牡丹信用卡VIP客服中心。2月1日起，北京、上海、广州等20个城市的首批23家VIP客服中心将正式营业。

　　据介绍，客服中心除了向牡丹信用卡VIP客户提供信用卡基础服务、紧急服务之外，也将针对奥运会、世博会等大型国际性活动带来的旅游热潮，提供地区特色的旅游咨询、购物咨询、优惠商户的指引及预订等服务。另外，4月1日起客服中心还将提供中英文双语服务。

　　2007年，牡丹信用卡发卡量超过2300万张，消费交易额突破1600亿元。截至今年1月15日，牡丹信用卡发卡量突破2450万张，占据了国内近三分之一的市场份额。

　　工行银行卡业务部总经理李卫平表示，2008年工行将在整合创新的基础上推出“新产品、新功能、新流程、新服务、新活动”，全面提升信用卡服务水平。“通过打造中国第一信用卡的品牌形象，使牡丹信用卡更好地走向国际市场”。