“过去香港市民提起香港本地的银行，就是外资那几家;但这几年变了，越来越多的港人已经把中银香港视为一个本地银行。随着我们经营水平和管理能力的不断改进，选择中银香港的市民越来越多。”谈到中国银行在香港经营九十年，中银香港总裁和广北对这样的改变深有感触。
 

　　为民众提供贴心服务

　　香港市民对中银香港的情感变化，首先源自于中国银行设身处地为香港民众提供优质全面的金融服务。以人民币业务为例，随着CEPA实施以后内地与香港在金融领域合作的不断深入，两地民众对于在香港办理人民币业务的需求与呼声越来越高。2004年，经中国人民银行批准，中国银行成为在香港率先推出个人人民币业务的银行之一。此项业务推出以来，一直在香港市场保持着明显领先的地位：拥有最大的存款基础，提供最方便快捷的汇款和兑换服务，人民币卡的发卡量、卡户消费额和商户收单业务持续领先。2007年，中银香港先后三次担任了人民币债券发行的联席牵头行、入账行和配售银行。

　　和广北认为，人民币业务的推出不仅为两地居民带来更大便利，也丰富了香港市场的金融产品，发展潜力很大。中银香港为开展这项业务所作的各种努力和尝试，都为今后提供更多更广的人民币业务打下了良好基础。

　　香港市民愿意选择中银香港的另一个原因，是中银香港良好的业绩表现，持续的增长势头，不断攀升的盈利让香港同胞对于中国银行信心大增。

　　从2001年重组完成到2006年，中银香港的不良资产从10.99%下降到0.57%，净利润从不到28亿港元上升到140亿港元，资本回报率从不足10%上升到17%。

　　中银香港的迅速发展，不仅受益于香港整体经济环境，更与其不断完善公司治理机制、加强内部管理、提高经营水平有着直接的关系，“否则我们不可能连续三四年实现双位数的增长”，和广北说。他坦言，香港金融中心地位的发展，政府当然要起主导作用，但更重要的是全社会要有共识，各行各业要共同努力。中银香港首先就是要把自己的业务做好，作为本地一个主要银行，使自己的经营水平、经营结构都提升到世界水平。

　　“任何一个世界级的金融中心，都要有几个高水准、有活力的金融机构来带动整个金融市场的发展”，和广北表示，这也正是中银香港的努力方向。

　　目前，中银香港在许多业务领域都居于领先地位。正因为这样，香港的一些重大商业活动中，都会有中银香港的一席之地。如2004年香港政府发行200亿元官债，中银集团就获选成为安排行之一。

　　发展定位谋变

　　近年来，随着内外经营环境的不断变化，中银香港对于自身发展的定位也在不断调整。中银香港董事会对中银香港业务发展策略的定位是：力求把中银香港发展成为一家“在香港本地具有坚实基础，同时在中国内地市场争取出色表现，并将在区域市场取得战略地位的最佳质素的金融服务集团”。这意味着，无论在业务领域还是地区分布上，中银香港都将与以前有显著改变。

　　和广北称：“中银香港现已定位成一个区域性全功能的金融服务集团，因此必须要有一个足够的业务平台。”

　　和广北把中银香港未来五年发展战略概括为五点，即强化在香港的领先地位；加强产品制造及分销能力；建立更稳固的内地业务；寻找区域性扩展机会；提升企业价值和核心优势。

　　在港服务90年，中国银行和香港一起走过了一条不平坦的道路。“我们的愿景是成为‘您的最佳选择’，”和广北说，“这个‘您’，包括三个方面，即客户、投资者和我们的员工，如果这三个方面都以中银香港作为最佳选择，这个银行就一定会好。”