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银行创新与营销:轰动世界的10大营销理念与银行营销
作者:佚名    文章来源:中国金融网    更新时间:2007-9-4 16:15:28

  

  现代营销理念是一个全方位的、立体的概念。不仅要有正确的指导思想——即以上所述的营销观念的指导,而且要求企业有一个良好的心态,即企业为什么赚钱和为谁赚钱,也就是要知道企业的商业模式是什么和企业的营销目的要明确;同时在企业的日常营销活动中还必须融合灵活、巧妙手段的运用。将这三者有机地结合起来,就构成了现代营销理念的深刻内涵。如今流行的10大营销理念正是如上思想的应用。 

 

  1、知识营销

  知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要,达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来,知识成为发展经济的资本,知识的积累和创新,成为促进经济增长的主要动力源,因此,作为一个企业,在搞科研开发的同时,就要想到知识的推广,使一项新产品研制成功的市场风险降到最小,而要做到这一点,就必须运作知识营销。

 

  2、网络营销

  网络营销就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达,信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域,尤其是营销环节,形成网络营销。商户在电脑网络上开设自己的主页,在主页上开设虚拟商店,陈列其商品,顾客通过网络可以进入到虚拟商店,挑选商品,下订单,支付都可以在网上完成,商户接到订单就送货上门。同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中,这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产,这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平,另一方面又可以降低企业产品生产的互动成本。客户通过网络可以看到自己选择的部件组装出来的汽车的样子,并可继续更换部件,直到客户满意为止。这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍。

 

  3、绿色营销

  绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善,保护和节约自然资源,实行养护式经营,确保消费者使用产品的安全、卫生、方便,以提高人们的生活质量,优化人类的生存空间。

  实施绿色营销战略,需要贯彻5R管理原则,即研究(Research):重视研究企业对环境污染的对策;减少(Reduce):减少或消除有害废弃物的排放;循环(Recycle):对废旧物进行回收处理和再利用;再开发(Rediscover):变普通产品为绿色产品;保护(Reserve):积极参与社区的环保活动,树立环保意识。

 

  4、个性化营销

  个性化营销即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位,企业与市场逐步建立一种新型关系,建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系,及时地了解市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个人化的销售和服务,顾客根据自己需求提出商品性能要求,企业尽可能按顾客要求进行生产,迎合消费者个别需求和品味,并应用信息,采用灵活战略适时地加以调整,以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力,以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。这有利于节省中间环节,降低销售成本。不仅如此,由于社会生产计划性增强,资源配置接近最优,商业出现零库存管理,企业的库存成本也节约了。

 

  5、创新营销

  创新是企业成功的关键,企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品,这种把创新理论运用到市场营销中的新做法,包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新,要做到这一点,市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性,让自己成为新思维的开创者,创新的意义就在于先进,而不仅在于别人没有,而且一旦发现是一种新技术,就要及时捕捉,以免错过时机。

 

  6、整合营销

  这是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的具体体现,起步于90年代,倡导者是美国的舒尔兹教授。这种理论是制造商和经销商营销思想上的整合,两者共同面向市场,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,联合向消费者开展营销活动,寻找调动消费者购买积极性的因素,达到刺激消费者购买的目的。

  该理论主张用4C取代传统的4P.4C的涵义是,Customer(顾客的需求和期望),Cost(顾客的费用),Convenience(顾客购买的方便性),Communication(顾客与企业的沟通)。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程,目标是使消费者对公司产品产生信任的心理感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是,各自为战的弊端。

 

  7、消费联盟

  以消费者加盟和企业结盟为基础,以回报消费者利益的驱动机制的一种新型营销方式。具体做法是指某个营销主体以自愿人会的方式吸纳消费者加盟消费,消费者取得该主体及其行销网络的消费资格,营销主体将消费者在其行销网络中的累计消费金额折算成消费积分,然后根据消费者积分的多少,按一定比例给予消费者回报的一种营销方式。

  消费联盟的实质是通过上述这种营销机制组建一种各方面联系密切、利益共享的合作型行销网络,培养固定的消费群体,建立一种稳定的、人性化的产权关系,将传统营销方式中由中间商瓜分的利润通过消费者的重复消费、规模消费而直接回馈给消费者,从而达到提升消费者权益,满足消费者需求的宗旨及精神。这种营销方式的好处在于,协同运作,利益共享,有利企业间建立一种长期稳定的合作关系;利益回馈有利建立一支忠实的消费者群体;资源共享,有利节省营销费用;产销合一,有利提高营销效率。

 

  8、连锁经营渠道

  这是一种纵向发展的垂直营销系统,是由生产者、批发商和零售商组成的统一联合体,它把现代化工业大生产的原理应用于商业经营,实现了大量生产和大量销售相结合,对传统营销渠道是一种挑战。传统渠道中,各分销商都同时承担买卖两个职能,连锁经营中,这两种职能由总部和分店分别承担,总部集中进货不仅可取得价格优势,增加竞争实力,采购者还可以在实践中不断提高选购商品的准确性和科学生,而各分店则既能享受到集中进货带来的低成本优势,还可集中精神从事销售业务,并能利用深入消费腹地的特点与消费者建立密切的情感纽带,及时了解变化趋势,以供总部作为进货依据。

 

  9、大市场营销

  大市场营销是对传统市场营销组合战略的不断发展。企业为了进入特定的市场,并在那里从事业务经营,在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段,以博得外国或地方各方面的合作与支持,达到预期的目的。大市场营销战略在2P基础上加上2P即权力(Power)和公共关系(Publication),从而把营销理论进一步扩展。

 

  10、综合市场营销沟通

  这是一种市场营销沟通计划观念。即在计划中对不同的沟通形式,如一般性广告、直接反应广告、销售促进、公共关系等的战略地位做出估计,并通过对分散的信息加以综合,将以上形式结合起来,从而达到明确的、一致的及最大程度的沟通。这种沟通方式可以带来更多的信息及更好的销售效果,它能提高公司在适当的时间、地点把适当的信息提供给适当的顾客的能力。研究表明,在美国大型消费品公司中上层管理人员及市场营销人员有70%赞赏综合市场营销沟通这一观念,认为是提高传播效果的一种途径。

 

  银联信分析:

 

  现代银行业的竞争,已不再仅仅是产品、资金、技术、品牌等方面的竞争,而首先是观念的竞争,思维方式的竞争。做大做强银行,必须在将塑造富有特色的企业文化、真诚面对顾客、善待竞争对手等经营理念植根于管理者和普通员工的思想中,并且能灵活应用适合银行实际需要的营销理念。

 

  1、知识营销

  今年来,随着银行产品的开发创新,针对不同客户的产品专业性越来越强,基层的信贷人员有的时候并不能全面的了解产品,也就不能发挥产品的优势。这就需要银行内部有固定的业务“讲师”,采用“路演”的方式,有针对性的将银行新产品和客户感兴趣的内容进行知识营销,会取得意想不到的效果。尤其是中间业务产品和理财产品更是如此,还可以拉近与客户的关系。

 

  2、网络营销

  电子银行业务是今后银行业发展的必然趋势,只要是非现业务银行与客户之间都可以通过网络平台便捷的实现对接,完成整个工作流程。如何开发更安全、更个性化、操作更简便、速度更快、更多收益和如何整合客户信息是电子银行网络营销今后面临的关键问题。

 

  3、创新营销

  营销观念的创新、营销组织的创新和营销技术的创新,需要银行市场营销人员随时保持思维模式的弹性,时刻了解银行自身的不足和客户的需求,在弥补自身营销缺陷的同时,努力满足客户对金融产品的需求。

 

  4、整合营销

  商业银行公司金融产品整合营销其实施的好坏将可能决定公司金融业务能否顺利开展。银行一般是在商品、资金和信息流动这三大领域中开展整合营销的。

  首先要特别注重了解产业链条的关系,深入挖掘上下游产业之间交易所产生的金融需求,以产品组合的方式推销给客户;其次,银行需要从基础的支付清算服务发展到现金管理、流动性管理、资金风险管理等服务上来,需要为企业提供全面理财服务;商业银行可以采取利用客户信息资源和银行账户信息资源为企业提供更加深入的信息服务。

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