今年以来,工行大冶支行电子银行工作紧紧围绕“规模、质量、效益”三大中心,积极开展营销工作,今年第四季度该行定位八大营销措施,大力开展电子银行业务营销竞赛活动。
一是成立售后服务小组。各网点落实专人对拥有我行电子银行客户造册,详细记载地址、电话联系情况,对需要我行提供电子银行安装、简单故障排除的客户,提供上门服务。上门服务的来往车费支行报销。每安装一户、故障排除一户个人电子银行,支行对经办人补偿费用5元。安装、故障排除对公网银一户,补偿费用10元。售后服务小组成员由支行业务部牵头,各网点客户经理组成。
二是柜面发卡实行1+N捆绑电子银行。即发一张卡,争取配一户个人网银(普及版)、个人电话银行或手机银行,客户有电脑的争取配有证书网银;每开一个基金账户,理财账户,争取配一户有证书网银;每开一个保险账户,配一户网银(普及版)。
三是个人贷款业务配网银。每发生一户个人消费贷款业务,一律要配一户个人网银;每发放一笔住房按揭贷款,要求配一户个人网银。要求客户经理与网点密切配合,整体联动,客户经理负责营销,网点经办人和营业经理负责业务受理。
四是对公账户开立捆绑营销对公网银。每开一个对公账户,争取配一户网银(普及版),有条件的开通证书版网银,同时开通电话银行;开通网银对账,开通网银代发工资。
五是公司贷款业务捆绑营销电子银行。各网点对现有公司贷款企业进行摸底,未开通企业网银的和企业电话银行的,一律要开通;今后发生的公司贷款、住房开发贷款单位一律要配企业网银证书版,开通企业电话银行。
六是以PBMS个人客户系统为平台,营销个人电子银行。各网点以PBMS系统为平台,认真查找、筛选个人网银目标客户,对账户转账发生额变动频繁的,异地汇款较多的客户, 上门营销个人网银,对经常电话查询余额和发生额的客户营销手机银行或电话银行。
七是以代发工资业务为载体营销电子银行。各网点对辖区内代发工资单位进行摸底,未开通网银的,争取开通个人网银或个人电话银行,新开办的代发工资单位争取开通网银代发业务。
八是加强督导与考核∶各网点将目标任务争解到人、到柜、到周、到月,产品营销实行“谁营销,谁受益”的原则,产品营销业绩与经验要求各网点利用晨会、周会进行通报与交流,支行每月全行通报一次。
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