上海银行962888客户服务中心在金融时报社主办、中国银行业协会与中国保险行业协会支持举办的“首届中国金融业呼叫中心评选”中，获得了“金融业最佳客户服务中心”称号。

　　本次评选活动涵盖银行、保险和证券三大金融领域，是一次专业性较强的行业评选。专家评选委员会经过近半年的初审、暗访、复审及终审，上海银行在电话接通率和响应速度、坐席人员专业知识和服务态度等方面均得到一致肯定，最终荣获“金融业最佳客户服务中心”的称号。据悉这也是全国唯一获评该奖项的城市商业银行。

　　目前该行还正式开通了962888服务热线的英语服务专线。该英语服务专线的开设将极大方便外籍客户咨询、办理业务。