近日笔者了解到，自助银行里的自动取款机越来越受到广大市民的青睐，而自动存款机却没有得到充分的认可。

　　自动存款机受冷落

　　11月20日上午，笔者来到位于市区幸福中路的农业银行，这里共有4台自动柜员机，其中三台具有自动存款功能。一个小时内，共有16位市民来自助银行办理业务。巧的是，这16位市民所使用的都是自动取款机，而旁边三台自动存款机却一直无人问津。难道是自动存款机出故障了？笔者上前询问了该银行营业大厅的工作人员，随即得到了否定的答案。

　　同样的情况也出现在北马路、北大街等路段的各家自助银行。11月21日下午，在北大街交通银行内，使用自动取款机的顾客络绎不绝，而一旁的自动存款机在半小时内仅有一名市民使用。

　　来自中国银行烟台分行的数据显示：最近三年来，平均每台自动取款机每天的交易次数分别为46、105和130，呈大幅上升趋势；而自动存款机的每天交易次数为8、15和25，取款机的使用次数基本为存款机的5倍还多。根据有关部门统计，正常情况下存款机和取款机的使用次数比例应该为1：4。

　　自动存款机对钱币要求高

　　为什么许多市民宁可选择去银行柜台排长队也不愿使用自动存款机？市民刘女士的话代表了部分市民的观点：“机器对钱币的要求太高，存钱一点也不方便。”

　　25日上午，在北马路一家自助银行内，刘女士打算利用自动存款机存4000元钱，没想到忙活了将近二十分钟才存上。“这台存款机一次能放30张，可我怕放得太多了机器识别不了，所以就10张10张地存，可每次都给我退回一两张来，其实这钱也不算很旧啊。”

　　刘女士走后，笔者掏出随身携带的一张100元，稍微折叠了一点然后放入自动存款机。果然，过了几秒钟后纸币被无情地退了回来。

　　其实，出现这种情况是因为自动存款机对钱币太“敏感”了。一些市民认为，一般到银行存款数额都不会很小，如果自动存款机对钱币的要求这么高，存10张就要退回1张来，实在是太麻烦，还不如去柜台排队呢。

　　对此，光大银行烟台支行的宋龙毅先生做出了解答：为了防止假币的存入，所以，现在各家银行的自动存款机灵敏度都调得相对较高，如果钱币出现折叠或破损就有可能中止交易，自动将现金从退钞口退出。因此，使用自动存款机时，一定要保证现金没有破损，将现金放平整，不要让四个角出现折叠，也希望市民能对银行给予充分的理解与支持。

　　市民应改变心态

　　业内人士认为，一些市民的心态相对保守是造成自动存款机没有得到充分利用的主要原因。

　　在采访中，中国银行烟台分行零售银行部副主任刘永军提出了自己的看法，“许多市民的用卡意识不强，还是习惯于传统的柜台办理业务方式，如何让市民尽快地改变这一心态才是当务之急。”

　　笔者在南大街一家自助银行前随机采访了十位市民，其中有七人表示，与自动存款机相比，还是把钱交给银行工作人员来得踏实点。家住桃花街的孙大爷谈了他的担忧：总听说自动取款机发生故障会吞卡，但那样最多损失一张银行卡，但如果自动存款机也吞卡了，那么岂不是“钱卡两失”？

　　面对市民的疑虑，刘永军副主任告诉笔者，所有的自动取款机、存款机都是从美国引进的，总行会定期回访、检查，质量上可以得到保证。而且，就算真的出现了存款时突然吞卡的情况，只要持本人身份证到银行柜台说明情况，钱是肯定可以找回来的，市民完全可以放下心理包袱，尽情享受自助银行带来的方便快捷的服务。

　　一些业内人士认为，市区内自动存款机使用率不高和自助银行的选址也有一定关系，下一步将考虑在一些人流密集的区域增加自助银行网点。