张先生最近开通了证券账户银证转账功能，但是尝试了几次都没成功，一时间对电子银行产生了抵触情绪。后来经同事的指导，才发现是自己操作错误所致。

　　对此，银行人士表示，使用电子银行设备并没有市民想象中“可怕”，只要勇于尝试，使用一次后就能成功掌握，电子银行其实很“傻瓜”。

　　市民对电子银行很陌生

　　昨日，记者询问了数位市民后发现，因为不习惯使用电子银行而总去银行排队的市民还真不少。

　　招商银行相关负责人建议，其实电子银行操作十分简单，大多都是傻瓜式的，关键是要打破畏难心理，大胆尝试，有了第一次，操作将逐渐熟悉，直至不再有困难。利用“傻瓜式”的电子银行，可省去生活中的许多麻烦。

　　电子银行操作很简单

　　邓女士经常需要汇款和转账。害怕排队的她决心试试银行工作人员推荐的网上银行。

　　按照银行工作人员的说法，只要下载专业版程序进行移动数字证书的启用，就能网上轻松理财了。可当她回到家后，折腾了半天也没有成功。

　　招行工作人员介绍，邓女士遇到的不算什么大问题。“只要登录银行网站，会有详细的安装指引，指导客户进行安装。或在银行网点向工作人员索取安装流程图，就可轻松解决。”

　　使用一次终生学会

　　不过，也有许多敢于尝试的市民开始习惯“电子化”给自己生活带来的便利。招行相关负责人表示，已经有相当部分市民习惯使用电话银行和网上银行来办理各项业务。

　　对于还不太熟悉电子银行操作的市民， 该负责人建议客户抽空在大堂工作人员的指导下学习，学会后再使用起来就会感到得心应手。

　　银行人士呼吁，如果市民能够将在网点排队的时间拿出一小部分来研究这些电子设备如何使用，那么今后会省去许多麻烦。