(2010-1-12 16:24:00)
电话银行中心将具备四大功能
按目前的发展趋势，未来电话银行中心应该具备的功能主要有四个。　　首先是咨询服务。这是电话银行客户服务中心的传统功能，也是银行与客户之间互动的最便捷渠道。电话银行中心目前在各行都是由总行统一管理，与总行业务部门的沟通通畅，所得到的信息最全面，培训最容易和最便捷，客户消息的反馈也是最快的。　　其次是支付交易。这个目前还有赖于客户身份认证技术的完善，一旦这个瓶颈打破，未来除了现金交易服务电话银行无法提供

(2009-5-22 13:18:19)
电话银行方便又省时，为何使用人不多？
    电话银行作为一项方便快捷、简洁明了、省时省费、安全周到的特殊业务，按理会受到客户的欢迎，各大商业银行都已推出电话银行，然而，真正使用电话银行的客户却不多。据抽样调查统计，目前知道银行有这项业务的人只有20%左右，真正懂得电话银行且会使用的客户只占10%左右。是客户不乐意接受，不愿使用？不是。客户对电话银行反映特好，真正的原因是绝大部分客户对电话银行不了解，不会

(2009-5-22 13:15:47)
电话银行请亮出招牌
电话银行作为一项方便快捷、简洁明了、省时省费、安全周到的特殊业务，按理应受到客户的欢迎，然而目前真正使用电话银行的客户却不多。据调查统计，目前笔者所在地区知道银行有这项业务的人只有20%左右，而真正懂得电话银行且会使用的客户只占10%左右。是客户不乐意接受？不愿使用？不是，相反，客户对电话银行反映特好，真正的原因是绝大部分客户对电话银行不了解，不会使用，甚至有的客户根本不知道银行有电话银行这种业务

(2009-5-13 1:19:24)
中国邮政储蓄电话银行——95580
电话银行作为现代商业银行重要的电子渠道之一，具有“统一拨叫号码，一站式客户服务”的特点，在商业银行经营发展中起着十分重要的作用。95580电话银行是邮储银行一个新的服务渠道，标志着邮储银行的服务功能得到了进一步完善，服务能力得到了全面提升，对改善组织作业流程，提升客户服务能力具有重要意义。　　95580电话银行能够实现以下功能：　　（一）业务功能　　目前，95580电话银行系统已经实现了储蓄、汇款

(2009-4-1 15:34:57)
北京工行推出电话银行口令卡
为提高电话银行交易的安全性，工商银行北京分行最新推出电话银行口令卡业务，即日起客户可通过该行所有个人网点办理该业务。　　电话银行口令卡的功能可支持系统内小额任意账户的转账、跨行小额任意账户转账、特殊限额商户和普通特约商户缴费及电话支付类业务，允许开通了约转账户转账或投资理财等功能的客户，选择是否使用口令卡进行身份认证。　　此项业务推出后，工行北京分行所有电话银行客户均可以自由选择使用静态密码或口令