针对抗震救灾期间的特殊情况，建设银行为信用卡客户紧急推出涉及“还款”、“授权”、“调额”、“卡片遗失及损坏”、“利息和滞纳金”等五个方面的应急措施。

　　一是因地震灾害导致客户无法正常还款或无法按时还款的，可延迟还款。

　　二是对灾区办过卡但无法出示卡片的客户提出取现要求时，在核实身份后可依照境内紧急现金援助规定处理。

　　三是对于客户需调整临时额度用于救灾急需的，可结合客户目前的实际情况，给予适当的调整。

　　四是因地震灾害导致信用卡遗失及损坏，建行为客户免费办理挂失和补卡。

　　五是因地震灾害导致延误还款，建行减免所产生的利息和滞纳金。