在由《亚洲银行家》(《The Asian Banker》) 杂志举办的“2008年度亚太零售金融服务卓越大奖”评选活动中，中信银行一举荣获“最佳财富管理奖”。这也是该行连续三年在亚太地区这一最高级别的银行评选活动中斩获大奖。在向财富管理银行迈进的道路上，中信银行凭借其优秀的综合财富管理能力获得了业内外的一致认可。

　　中信银行方面表示，目前国内商业银行已经摆脱了粗放式竞争的格局，尤其在零售业务领域的竞争中，单纯的提供理财产品已经不能满足客户的理财需求，周到的理财方案与针对性服务才能获得客户的长久信赖。如对资金流动性要求较高的客户，理财经理会为其配置“稳健财富计划”与“债券优化”理财产品组合；对资金处于闲置期的客户，则通过配置“短融利”计划与“月月赢”理财产品，实现较好的投资组合收益。

　　为实现精准服务，中信银行进一步优化了客户服务体系，将对客户的关怀落实到每一个细节上。同时借助数据库系统实现对目标客户的精准分析，提出更有针对性、建设性的理财建议，使得客户服务的效率事半功倍。如对大众客户主要推荐居家金融服务，可极大方便客户日常的理财与消费生活；对于通过中信银行系统主要进行投资理财的客户，则为其重点定制证券资讯类服务与理财产品的信息；在对客户的消费刷卡情况进行综合分析后，中信银行为其推荐折扣商户以及刷卡抽奖等活动，让客户购物更物超所值。

　　时下，个性化服务已经渗入到银行零售业务的方方面面。作为人们日常生活中最常用到的支付工具与理财工具，借记卡千篇一律的面貌也正在被改变。如中信银行设计发行了针对女性客户的“香卡”和个性十足的“晒卡”，就成为个性化服务的集中体现。

　　中信“香卡”主要针对都市白领女性客户发行，四种卡片分别以紫罗兰等四种鲜花为主画面，配以四种花的花香，以展现女性的四种特定气质。除了卡面设计独具风格外，“香卡”倡导“善于理财的女人更美丽”的理念，推出了“2+2”特色增值服务，办理“香卡”即送时尚杂志和网银U盾，提供免费金融短信通服务和特惠商家折扣服务。特别要提到的是中信“香卡”还特别为女性提供总保额为25000元的女性健康险和意外入院医疗保险专属保险套餐。借助数据库系统，中信银行还通过全方位分析持卡人的消费习惯，科学评估客户需求倾向的改变，并将这些分析成果反馈给理财经理，进一步加强了“香卡”客户服务的针对性。

　　中信“晒卡”是一张个性十足的借记卡，中信银行网站为其提供了一个特色操作平台，客户通过简单的操作，即可将自己或家人照片随意贴在卡面，自行进行独特的“DIY”设计，让每一张“晒卡”都独一无二，既可彰显了时尚一族的独特个性，也能留下温馨幸福的美妙时刻，全家的幸福时光，更可记录孩子的成长点滴。除此之外，中信“晒卡”还推出综合对账单功能，让家庭财务尽在掌握，而其全面的支付结算、投资理财等功能，让持卡人在E时代理财游刃有余。

　　从个性化服务载体到个性化服务体系化，带来的是客户满意度的提高与业绩的快速增长。在银行理财市场快速发展的今天，个性化的理财服务正带动着中信银行零售业务大踏步的向前迈进。