近日，沪上某高校大四学生小白向记者反映，她收到兴业银行发来的短信，要求她在年底前用申办的兴业银行加菲猫信用卡消费五次，否则将要缴纳100元的年费。
 

　　记者采访后了解到，信用卡不激活也收年费的做法实属正常，并不违规。但专家建议，如果信用卡使用率不高，应当尽早注销。

　　一张申请表惹麻烦

　　小白回忆，大二时为了帮在兴业银行信用卡中心做兼职的朋友，几个同学填写了兴业银行加菲猫信用卡申请表。“当时不好推托就填了基本信息，我想反正不开通就不会有什么影响，之后就把这事儿给忘了。”

　　前段时间，当时一起填写申请表的同学同一天内收到兴业银行发来的短信，要求他们年底前缴纳100元年费，或用该信用卡消费五次。小白打电话给兴业银行客服部，被告知信用卡早在2005年12月31日就开通了。

　　小白认为，他们当初只是填写了信用卡申请表格，之后并没有主动申请开通。信用卡没“激活”，就表示还没正式使用，自然就不应该有年费。而现在兴业银行未经同意开通了信用卡，并要求他们支付年费，还表示即使注销也要等到明年6月份，根本就是“霸王条款”，给他们带来了不必要的麻烦。

　　银行没有明确说法

　　为了不缴纳100元的年费，小白只好刷卡消费了五次。

　　记者用小白提供的卡号、身份证、联系电话拨通了兴业银行的信用卡客服热线，客服人员表示事件正在调解过程中，因刷卡次数满足了减免年费的要求，所以调解后，拖欠的100元年费将会在明年1月8日前返还。实际上，在年费的处理上，小白和其他申请办卡的同学还是被银行牵着鼻子走。

　　当记者问客服人员，为什么卡主没有亲自申请开卡，信用卡就自动激活了。该工作人员表示，信用卡并不会自动开通，肯定是有人通过电话申请的。记者问客服人员，是不是只要有了客户基本信息，任何人都可以开通该信用卡时，该工作人员表示，“这是两年前的业务，我们现在无法核实当初是否是除您以外的其他人开通了该卡。”

　　整个采访过程中，兴业银行客服部的人员虽然几次表明要联系高层，但最终都无法给予一个满意的答复。

　　业内人士认为，只是填写了一些个人基本信息，就可以轻而易举地开通可透支银行卡，这样的操作流程不免会让心存不轨者钻空子，成为银行信用卡业务的一大隐患，亟待解决。

　　口头承诺无法律效力

　　记者在搜索以往新闻时发现，部分银行都表示，只要发了卡，不管是否激活，按规定都要收取年费。多数银行信用卡第一年都免收年费，如果当年刷卡次数或消费金额达到银行的一定要求，可免次年年费。

　　记者先后咨询了几家银行的客服部，交行明确表示不管信用卡是否激活，每年都要收取140元的年费，如果一年刷满六次，则可以免年费，如果想要注销，随时都可以。

　　而四大行中，工商银行、农业银行和建设银行的客服部都表示信用卡不激活就不收年费，开通后第一年不收费。

　　虽然银行有明文规定信用卡的收费事宜，但知情的老百姓并不多，小白和她的同学们就是吃了这个亏。在针对未开通信用卡是否要收取年费的网上论坛，很多网友也都想当然地以为不开通就不用缴纳年费。

　　造成问题的原因多是一些银行的信用卡业务员在帮助客户办理信用卡时“不开通就免年费”的口径。

　　有法律专家认为，银行卡公约章程之外的一切口头承诺和协议，都被视为无法律效力的行为，所谓“信用卡不开通就不收费”之说，实际上是在误导客户。

　　质疑收费不如积极面对

　　针对银行卡该不该收年费的问题，早在2006年就成为中国银行业协会关注的问题，而现在一些银行的信用卡不激活也要收年费的做法更是惹来人们的不满。银行服务收费本无可厚非，但收费应收得清清楚楚，让客户的钱也缴得明明白白。

　　理财专家建议，与其质疑收费是否合理，不如积极应对。如果申办了信用卡而又不打算使用，应尽早销卡。这样不但省去了不必要的年费，更是对自己的信用负责，不会因拖欠年费而使自己的个人信用产生不良记录。